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中国驻宿务总领馆关于启用“中国领事”APP护照、旅行证在线办理功能的通知及说明
2021-08-30 17:32

  一、为进一步向海外中国同胞提供更加便捷的领事服务,实现“掌上办”、“零跑腿”,根据国内统一部署,在此前正式上线启用“中国领事”APP领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务(含12308一键呼叫)等功能的基础上,中国驻宿务总领馆将于2021年8月31日(周二)正式启用APP“护照旅行证”在线办理功能。

  二、目前,驻宿务总领馆仅接受居住在总领馆领区内的中国公民(须在菲律宾境内)通过“中国领事”APP提交的有关申请。考虑到办理速度,建议申请人就近选择使领馆提交申请,请勿向同一使领馆或不同使领馆重复提交申请。

  三、总领馆能够通过APP在线受理的护照/旅行证办理范围包括:

  (一)新生儿出生后首次办理护照或旅行证;

  (二)普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完或持照人容貌变化较大;

  (三)旅行证过期或有效期不足半年;

  (四)护照或旅行证遗失、被盗或损毁;

  (五)普通护照办理加注。

  四、以下情形暂不通过APP办理证件:

   (一)因公护照换补发、因公护照换发因私护照的,请通过我馆证件业务咨询邮箱consulatecebu@gmail.com预约办理。

    (二)香港居民申请换发护照或者签证身份书的,请自行联系香港特区入境事务处网上办理(网址:www.immd.gov.hk)。入境事务处办理完毕后,会将您的新护照寄送至总领馆。届时总领馆将通知您携带旧护照等证件前来领取新护照。

  五、港澳台居民通过APP提交办理旅行证申请时,如因证件问题无法注册成功,请发送邮件至我馆邮箱consulatecebu@gmail.com预约办理。

  六、请申请人认真阅读《驻宿务总领事馆“中国领事”APP护照、旅行证在线办理指南》,了解并掌握详细的办证程序及步骤。

 

 

  驻宿务总领事馆“中国领事”APP护照、旅行证在线办理指南

  一、APP下载注册

  “中国领事”APP可通过华为应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、苹果应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP,请使用中国手机号或电子邮箱进行注册,暂不支持菲律宾或其他国家手机号注册。请根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证,之后即可正常登录使用。如未成年人暂无上述证件,可使用他人已认证账户办理。

  二、在线提交申请

  (一)信息填报

  1、登录APP,点击“护照/旅行证”业务模块,选择拟办证馆(驻宿务总领事馆)。

  2、根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息。

  注意事项:

  *姓和名应分开两行填写,姓填在上一行、名填在下一行,请勿在上下两行重复填写姓名,姓名拼音同样分开两行填写。

  *家庭成员信息虽系统中设置为“选填”,但这是核实您身份的重要信息之一,请务必将父母及配偶的信息填写完整。如无配偶,请在姓名栏填“无”;如父/母已去世,请填写父/母姓名,并在地址栏填写“已故”。

  *所有需要填写国内联系电话的项目都仅支持填写中国手机号码(11位),不接受填写固定电话号码。如果您的国内联系电话没有手机,可以填写亲友的手机号码,以备需要时能联系到您。

  *请确保上传申请人本人最近一本护照等证件的资料页,已经加盖注销章的证件不可用于换发新证件。

  *未按要求填写的申请无法通过审核,会退回要求重新提交申请,并重新排队等候审批。

  3、在线签字确认《国籍状况声明书》。签名请务必由申请人本人签署,未满10周岁的未成年申请人由父母一方或法定监护人代为签名(签署未成年申请人姓名)。此电子签名将打印在新护照上,请以居中横向方式,在电子签名框中以规范汉字书写。

  4、上传证件照片(6个月内彩色免冠正面证件照,白色背景、深色衣服、五官清晰、双唇闭合、可见双耳、不戴帽饰)。此照片将印制在新护照上,须与邮寄给我馆的照片一致。建议上传专业机构拍摄的电子版证件照,不要上传低质量、低清晰度的照片,不要翻拍纸质照片上传。

  5、上传附加办证材料:

  ①现持护照/旅行证带照片的资料页,曾办理过的加注页(如有)。

  ②在菲律宾有效签证或居留许可的照片(如有)

  ③居住地址证明(包括但不限于水、电、煤气缴费单、银行月结单等)。

  ④如系护照/旅行证遗失、损毁申请补发,除①、②和③之外,还须上传经签署的“护照遗失报告书”(见附件1)。如遗失护照确实无法提供护照资料页照片的,可上传无法提供护照资料页的声明。

  ⑤申请人如未满16周岁,申请换发护照/旅行证的,有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。除①、②和③之外,还须上传:

  父母一方或法定监护人的护照资料页照片、在菲律宾有效签证或居留许可;

  证明法定监护关系的材料(如出生证明、户口簿、离婚判决书)等;

  提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”(见附件2)。

  ⑥申请人为新生儿申请首次颁发护照/旅行证的,

  A:如父母双方均为中国公民,须上传:

  父母双方的护照资料页照片、在菲律宾有效签证或居留许可;

  父母结婚证(在国内结婚的提供民政局出具的结婚证,在菲律宾结婚的需提供由菲律宾国家统计署PSA颁发的结婚证明),非婚生儿童可不提供;

  菲律宾国家统计署(PSA)出具的儿童出生证原件;

  提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”(见附件2)。

  B:如父母双方均为中国公民,但系单亲家庭的,须上传:

  父母中抚养一方的护照资料页照片、在菲律宾有效签证或居留许可;

  菲律宾国家统计署(PSA)出具的儿童出生证原件;

  提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”(见附件2)。

  抚养方出具的书面声明,声明新生儿确实是本人的亲生子女,新生儿父母的国籍情况且新生儿不具有外国国籍,抚养方无法与另一方取得联系的应说明原因,并声明所说属实、愿意承担任何法律责任。

  C:如父母一方为菲籍的,须上传:

  父母双方的护照资料页照片,父母中中国公民一方的菲律宾有效签证或居留许可;

  父母结婚证(在国内结婚的提供民政局出具的结婚证,在菲律宾结婚的需提供由菲律宾国家统计署PSA颁发的结婚证明),非婚生儿童可不提供;

  菲律宾国家统计署(PSA)出具的儿童出生证原件;

  菲外交部(DFA)出具的新生儿未取得菲律宾护照的证明原件;

  提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”(见附件2);

  提前下载并签署的放弃外国国籍声明书(见附件3)。;

  ⑦如需办理护照姓名加注,除①、②和③之外,还须上传:

  与加注内容相关的官方证明,如已在国内更改过姓名的户口本、更改过姓名的菲律宾国家统计署(PSA)出具的出生证,或者其它证明材料等。

  注意事项:通过APP提交的办证材料图片须与正本一致。申请人应确保图片及其所有内容的真实性和有效性,并承担一切相应责任。相关材料的JPG或PNG格式图片每图不大于5MB。

  (二)身份验证。为确保相关申请系本人操作,APP将对申请人进行人脸识别,请务必由申请人本人根据提示操作完成。如人脸识别失败,也可点击“跳过”进入下一步,但之后需要在线预约时间,排队等候与总领馆工作人员视频面谈,办理周期会相应延长。

  注意事项:

  *为提高验证通过率,建议您在纯色背景前(如背靠白色墙壁)进行身份验证,保证脸部光线充足、均匀、无遮挡,或者您也可以尝试做眨眼、摆头等动作,将有助于提高验证成功率。

  *每天每个申请订单有10次人脸识别的机会,如您的身份验证(人脸识别)失败10次,会出现“无法识别您的身份,建议到使领馆办理”的提示。建议您此时退出当前订单,第二天再重新提交订单,以便再次进行识别。如反复尝试不成功,可点击“跳过”进入下一步,后续需预约与总领馆工作人员视频面谈。

  *办理证件换发的未成年人容貌与几年前相比容易发生较大变化。未成年人如3次尝试身份认证(人脸识别)仍不成功,建议点击“跳过”直接进入下一步,预约与总领馆工作人员视频面谈,办理周期会相对延长一些。

  (三)选择递交材料和领取新证件的方式:邮寄。

  (四)支付缴费:请选择线下支付(此环节无须缴费,请不要选择在线支付)。

  (五)提交订单:信息填写完成并确认无误后,请按系统提示提交订单,提交成功后相关申请将由总领馆审核。如提交申请后发现有需要更正的信息,可以点击“取消订单”,修改后再次提交。但如系统检测到您30天内累计取消订单达3次,自第3次取消后30天内不可再次提交新的订单。

  三、等待总领馆审核

  (一)原则上我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度,我馆将及时通过APP反馈审核进展。

  (二)面谈面审:申请人为未成年人、首次办理证件、证件丢失/损毁或身份验证(人脸识别)未通过等情形,我馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。

  申请人应关注订单状态,如出现需面谈面审的提示,请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中,请准备好有关办证材料原件,配合工作人员进行截图操作,并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的,将个案通知。

  (三)如经审核需补充上传材料、修改信息等,我馆将通过“消息中心”推送相关信息,请按信息提示跟进办理。

  (四)对经审核符合条件可予办理的,系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后,申请人才可以缴纳费用,并邮寄材料。

  四、缴纳费用

     在APP上收到“待制证”信息之后,请前往最近或最方便的Metrobank银行,获取付款单(绿色表格),并填写如下信息:

     Company Name公司名: Consulate General PRC in Cebu (中国驻宿务总领馆)

     Subscriber Name订户名称:(Applicant’s Name 申请人姓名)

     Subscriber Number订户编号:(Pickup Form Number 中国领事APP生成的订单号码

     Mode of Payment付款方式:Cash only 现金

     Amount of Payment付款金额:PHP比索 950

     将付款单和现金交给Metrobank柜员,柜员会给您缴款单。如有多名申请人,请不要合并付款,每个订单应单独付费。缴费凭证原件请妥善保管,并随同办证材料一并邮寄到总领馆,请切勿寄送现金。

    请注意不要误将款项付至中国驻菲律宾大使馆!

  注意事项:

  *请选择“现金交易”(Cash Only)方式直接将费用存入我馆账户,我馆暂不接受银行转账、支票付款、在线支付等缴费方式,以免因手续费问题导致实际上多缴或少缴费用。

  *银行缴费时请务必填写申请人姓名和中国领事APP生成的订单号码,否则我馆将无法核实缴费人信息。

  *我馆办理普通护照和旅行证收费标准一律为950比索。请务必严格按标准缴费,对于多缴或少缴办证费用的,我馆将予退件。

中国护照、旅行证规费

护照业务种类

费用(菲律宾比索)

普通护照颁发、换发、补发

950

普通护照加注

0

旅行证颁发、换发

950

公务护照、公务普通护照换发、补发

0

  五、邮寄材料

  在APP上收到“待制证”信息并缴费后,请将以下材料通过JRS快递邮寄至我馆:

  1、带订单号的“待制证”页面截图1份:在APP“我的订单”页面中点击“待制证”状态的订单,将显示“待制证”且有订单号的页面。请截图并打印,放进信封里。

  2、现持护照/旅行证原件(遗失除外)。

  3、银行缴费凭证原件。

  4、彩色白底证件照片(光面相纸,护照2张,旅行证3张,与APP中上传的证件照片一致)。

  5、已付费的回邮信封(需写明收件人姓名、电话和地址)。。

  注意事项:

  *请务必在APP上收到“待制证”信息之后,再进行缴费和邮寄材料。提前缴费并邮寄材料反而可能因为退款退件等导致办证周期延长。除以上材料外,如非特殊情况且应我馆联系要求,无需邮寄其他办证材料。

  *我馆目前仅接受JRS快递公司邮件。烦请申请人通过该快递公司邮寄,请注意必须购买回邮信封并和申请材料一并寄送。

  *回邮信封是指您提供给总领馆用来将您的新证件和注销后的旧证件(如有)寄回给您的信封。该信封的收件人地址由您自行填写(请使用防水的马克笔),如填写有误或字迹模糊,造成无法投递,您需自行承担后果。请务必填写详细准确的收件人地址,并记录快递单号,以便您自行登录JRS网站(https://www.jrs-express.com/)凭单号跟踪查询邮寄情况。

  *如有多名申请人,请分别准备回邮信封,不要合用,以免后期处理出现混淆。

  *如收件人不是申请人,请务必在收件人一栏中同时注明申请人姓名。

  驻宿务总领馆邮寄收件地址:25th Floor, Mandarin Plaza Hotel, Archbishop Reyes Avenue Corner Escario Street, Cebu City 6000

  六、等待证件寄回

  证件办妥后,我馆将新护照/旅行证连同已注销的旧护照/旅行证(遗失补发除外)等一并寄回。APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时,表明我馆即将寄出新证件,请注意查收。

  七、其他重要注意事项

  (一)以下情形将导致邮寄的材料被退件:

  1、APP上尚未收到“待制证”信息就邮寄材料的;

  2、未按要求寄送必须材料的,如未提供银行缴费收据、回邮信封的;

  3、多缴、少缴费用的;

  4、材料中夹带现金等。

  (二)所有业务申办费用均已公示,总领馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借总领馆名义的各类电信诈骗。

  (三)通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹信息不影响护照正常使用,持照人仅在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。

  (四)确有紧急办证事项(如奔丧、就医等)人员,请先通过APP递交申请,然后发邮件至我馆咨询邮箱申请提前办证,邮件中需告知申请人订单编号、姓名、出生日期、护照号码、联系方式,希提前办理事由及相关凭证等。总领馆将及时反馈结果。

  (五)APP各类功能目前仍在完善中,申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议,可通过我馆咨询邮箱反馈,我馆将及时予以协助。请勿重复发送邮件或反复催询。

  领事证件业务咨询邮箱:consulatecebu@gmail.com

  领事证件咨询电话:(32) 5051035(接听时间:工作日9:00-12:00,15:00-17:00)。

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